En COD recibirás pedidos fraudulentos: gente que pide, no contesta, rechaza la entrega. Releasit te deja bloquear esos teléfonos, IPs y correos.
1
Identifica al cliente
En Shopify → Pedidos, abre el pedido. Anota:
- Teléfono (con código de país)
- Correo
- IP del pedido (en detalles)
2
Entra al panel anti-fraude
Releasit → menú lateral "Prevención de Fraude" → "Bloqueo de Usuarios".
3
Agrega a la lista negra
3 listas separadas: IPs, Teléfonos, Correos. Cada una con botón "Add".
Pega el dato. Si quieres deja nota interna ("rechazó 3 pedidos seguidos").
4
Verifica el bloqueo
Cuando el cliente bloqueado intente volver a pedir, Releasit muestra error genérico ("Algo salió mal"). El cliente no sabe que está bloqueado.
✅
Resultado: Bloqueos activos. Reduces rechazos crónicos.
⚠️
Importante: Bloquear por IP no es 100% efectivo. Bloquear por teléfono es más confiable.
💡
Tip: Crea proceso: cada vez que el courier confirme rechazo malicioso, agrega ese teléfono a la lista bloqueada.