Cuando un cliente abandona el checkout usando el COD Form de Releasit, el pedido se guarda como borrador en Shopify, no como un checkout abandonado normal. Esto pasa porque Shopify no permite que apps de terceros creen checkouts abandonados directamente. Aquí entiendes el comportamiento y dónde encontrarlos.
Dónde están tus pedidos abandonados
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Abre los pedidos borrador en Shopify
Entra a tu Shopify Admin, ve a la sección Pedidos y haz clic en Pedidos borrador. Filtra por la etiqueta abandoned_checkout_releasit_cod_form.
Lo que debes saber
- El borrador solo se crea si el cliente ingresó un correo o teléfono válido.
- Shopify no envía correos automáticos de recuperación para estos pedidos, así que el seguimiento depende de ti.
- Si el cliente retoma y completa, el borrador puede convertirse en un pedido finalizado.
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Ojo: como Shopify no manda el correo automático de carrito abandonado para estos borradores, no esperes recuperaciones "solas". Activa los recordatorios de Releasit o haz el seguimiento manual.