A veces el cliente cambia de opinión. Editar un pedido COD tiene reglas. Hacerlo mal puede romper tracking, webhooks, o duplicar pedidos.
1
Abre el pedido
Shopify → Pedidos → busca y haz clic.
2
Verifica que NO esté pagado
Si "Pago Pendiente", se puede editar. Si "Pagado", complicaciones. Edita antes de que el courier recoja.
3
Click en Editar Pedido
Arriba a la derecha → "Editar pedido".
4
Modifica
- Cambiar cantidad
- Eliminar producto con X
- Agregar producto con "Browse products"
- Aplicar descuento manual
NO puedes editar: dirección, datos del cliente, método de pago. Para eso, cancela y crea nuevo.
5
Guarda
Click "Save". Releasit recibe la actualización automática. Si tienes integración con operador, verifica manualmente que el cambio se reflejó.
6
Alternativa: cancelar y crear de nuevo
Para cambios grandes:
- Cancelar pedido original
- Crear pedido nuevo con datos correctos
- Etiquetar nuevo con "manual"
✅
Resultado: Pedido editado correctamente.
⚠️
Importante: Editar no notifica al cliente. Si cambiaste algo, mándale WhatsApp.
💡
Tip: Para pedidos con upsells aceptados después del checkout, editar puede ser confuso. Mejor revertir y rehacer.