Cada pedido COD muestra "Pago Pendiente" en Shopify. Estudiantes nuevos se asustan. NO es un error — es así como Shopify maneja el COD.
Por qué Shopify dice "Pago Pendiente"
Shopify fue diseñado para venta online con pago electrónico. Cuando vendes COD, el dinero todavía no ha entrado al momento del pedido. El cliente paga al courier. Por eso "Pago Pendiente".
1
Verifica que es pedido COD legítimo
Shopify → Pedidos → entra al pedido:
- Estado de pago: Pago Pendiente
- Método de pago: COD / Releasit
- Estado de envío: Sin enviar
2
Cuando el operador confirma entrega
Cuando Aurelpack/Dropi confirme que entregaron y cobraron, marca el pedido como pagado:
Pedido → arriba a la derecha → "Marcar como pagado". Click. Confirma.
3
Maneja pedidos rechazados
Si el cliente rechaza:
- NO marcar como pagado
- Etiqueta "rechazado" en Tags del pedido
- Cancelar si vas a archivar
4
Sistema de etiquetas
- "sin-confirmar": nuevo
- "confirmado": cliente confirmó por WhatsApp
- "en-ruta": courier recogió
- "entregado-pagado": cliente recibió y pagó
- "rechazado": cliente rechazó
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Resultado: Tu flujo de gestión COD está claro.
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Tip: Automatiza con workflow: cuando el operador confirme vía API, el pedido se marca como pagado automáticamente.
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Nota: Cuando ves tu reporte mensual de Shopify, los pedidos no marcados como pagados NO aparecen como ingresos reales.