Te suspendieron la cuenta. Calma. Le pasa al 30% de anunciantes nuevos en COD. Aquí el proceso correcto.
1
NO crees cuenta nueva
El error más común: crear otra cuenta para "saltar" la suspensión. Meta detecta:
- Mismo dispositivo
- Misma IP
- Mismo método de pago
- Misma página de Facebook
Cualquiera te suspende también la nueva. Apela primero.
2
Solicita revisión
Ve a business.facebook.com/support. Inicia sesión. Click en "Solicitar revisión".
3
Redacta apelación
En inglés funciona mejor:
Hello Meta team, My ad account [tu cuenta] was disabled. I believe this was an error. I run a legitimate eCommerce business selling [productos] in [país]. All ads comply with Meta's policies. I have not promoted prohibited content, run misleading claims, or engaged in any policy violations. I kindly request a manual review. I am willing to provide any documentation needed (ID, business registration, certifications). Thank you for your time.
Sé respetuoso. NO ataques a Meta — empeoras el caso.
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Verifica identidad
Meta puede pedir ID. Sube tu cédula/pasaporte. Demora 24-72h.
5
Espera respuesta
Tiempo típico: 24-48h. A veces 7+ días.
- Reactivación: 60% de casos. Reanudas operación.
- Negativa con detalles: 30%. Te dicen qué política violaste. Apela de nuevo si crees error.
- Bloqueo permanente: 10%. Abre Business Manager nuevo (dispositivo, IP, persona diferentes).
6
Cómo prevenir suspensiones
- NO claims médicos ("cura", "elimina enfermedad")
- NO imágenes "antes/después" en cremas, dietas, salud
- NO lenguaje agresivo ("URGENTE", "ÚLTIMA OPORTUNIDAD" exagerado)
- NO productos prohibidos (CBD, suplementos no certificados)
- NO imágenes de celebridades sin permiso
- NO repitas mismo creativo 100+ veces — fatiga la cuenta
✅
Resultado: Cuenta en revisión o recuperada. Aprende y ajusta prácticas.
🚨
Cuidado: Si te suspenden repetidamente, problema NO es Meta — son tus creativos o productos.
⚠️
Importante: Mantén siempre cuentas de respaldo con creativos limpios.