Instalaste Releasit pero el botón naranja no aparece. Es el problema más común. Aquí las 5 causas y soluciones.
1
Verifica activación en el tema
Shopify → Online Store → Themes → tu tema actual → "Customize". Panel izquierdo → ícono de App Embeds (puzzle).
Verifica que "Releasit COD Form" tenga toggle en naranja. Si está apagado, actívalo y guarda.
2
Limpia caché del navegador
- Cierra todas las pestañas de tu tienda
- Ctrl+Shift+R (Windows) o Cmd+Shift+R (Mac) para hard refresh
- O abre en navegador incógnito
3
Verifica en otro navegador
Prueba en:
- Otro navegador (Chrome, Safari, Firefox)
- Tu celular
- Modo incógnito
Si aparece en algunos pero no en otros, es problema de caché.
4
Verifica compatibilidad del tema
Algunos temas pagados tienen incompatibilidades. Test:
- Cambia temporalmente al tema gratuito "Dawn"
- Activa Releasit en Dawn
- Verifica si aparece
Si aparece en Dawn pero no en tu tema → contacta Releasit support.
5
Verifica que producto está publicado
- Shopify → Productos → tu producto → estado "Active"
- Disponible en al menos un canal de ventas
6
Reinstala Releasit
Como último recurso:
- Desinstala Releasit completamente
- Limpia caché
- Reinstala desde App Store
- Configura desde cero
Resuelve el 95% de problemas residuales.
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Resultado: Formulario debería estar visible. Si después de los 6 pasos sigue sin aparecer, contacta soporte.
💡
Tip: Antes de instalar Releasit en tema nuevo, verifica reseñas de otros usuarios.