Con Releasit puedes mantener a tu cliente informado por WhatsApp, SMS o ambos, con reglas de respaldo si un canal falla. Esta guía te muestra dónde activar cada canal y cómo conectarlo a tus automatizaciones clave (verificación OTP, carrito abandonado y avisos de entrega).
Configura tu canal de mensajería preferido
Abre tu aplicación de Releasit
Desde el panel de la app, entra a Configuración e Integraciones.
Ve a General y baja hasta las preferencias de canal
Haz clic en la pestaña General y desplázate hasta la sección Preferencias de Canal de Mensajería.
Selecciona tu canal preferido
Elige WhatsApp, SMS o ambos. Si seleccionas los dos, podrás usar uno como respaldo cuando el otro no esté disponible.
Conecta los canales a tus automatizaciones
Activa OTP y carritos abandonados
Para enviar códigos de verificación (OTP), ve a Prevención de fraude → Verificación de usuario. Para los recordatorios automáticos de compra, entra a Sales Booster → Carrito abandonado.
Configura tus mensajes de entrega
Entra a Éxito de entrega y selecciona SMS/WhatsApp para definir los avisos que recibirá el cliente sobre el estado de su pedido.
Habilita o deshabilita cada automatización
Dentro de la misma sección, desplázate hacia abajo para activar o pausar de forma individual los SMS y avisos automáticos según lo que quieras enviar.
