Política de Reembolsos

1. Naturaleza del producto

El programa consiste en contenido digital de acceso inmediato. Desde el momento de la compra obtienes acceso a videos, guías, plantillas y recursos descargables cuyo valor se entrega íntegramente en ese instante y no puede devolverse ni recuperarse.

Por esta razón, y de forma análoga a como operan los productos digitales de acceso instantáneo, la compra no es reembolsable con carácter general una vez concedido el acceso.

2. Bonos de compromiso y pagos para reservar cupo

Un bono de compromiso —también llamado adelanto, reserva o apartado— es el importe que pagas para asegurar un cupo en un grupo con plazas limitadas. No es un pago a cuenta reembolsable: es la contraprestación por retirar esa plaza del mercado y mantenerla a tu nombre.

Por esa razón, el bono de compromiso NO es reembolsable en ningún caso, aunque después decidas no continuar, no completes el pago restante, no llegues a iniciar el programa o no te presentes. Desde el momento en que se paga, la plaza deja de ofrecerse a otras personas, y ese tiempo y esa oportunidad no se recuperan.

El importe del bono se descuenta del precio total del programa cuando formalizas tu inscripción. No se acumula, no se duplica ni genera intereses.

Si somos nosotros quienes cancelamos el grupo o no llegamos a impartirlo, te devolvemos el bono íntegro. Esa es la única circunstancia en la que se reintegra.

3. Excepciones en las que sí devolvemos

Cobro duplicado o error de facturación imputable a nosotros o a la plataforma de pago.

Imposibilidad técnica de acceder al programa que nos sea atribuible y que no hayamos podido resolver en un plazo razonable tras habérnosla comunicado.

Cualquier supuesto en que la legislación imperativa de tu país de residencia reconozca un derecho de desistimiento que no pueda excluirse contractualmente.

4. Cómo solicitar una revisión

Escribe a soporte@bizecomacademy.com desde el mismo correo con el que te inscribiste, indicando tu nombre completo, la fecha de compra y el motivo detallado de tu solicitud.

También puedes plantearlo a tu asesor educativo o a cualquier asesor de la comunidad, que lo canalizará internamente. En todo caso, para que la solicitud quede formalmente registrada y empiecen a correr los plazos, debe constar por escrito en el correo indicado.

Responderemos en un plazo máximo de diez (10) días hábiles. Si procede la devolución, se realizará por el mismo medio de pago utilizado en la compra.

5. Suscripciones

Si tu plan se renueva periódicamente, puedes cancelarlo en cualquier momento. Cómo se cancela depende del medio por el que pagaste: desde tu cuenta de Whop si contrataste a través de esa plataforma; escribiendo a soporte@bizecomacademy.com si pagaste mediante Stripe o cualquier otro enlace de pago.

Los pagos por transferencia bancaria y demás medios de pago único no generan renovación automática: se cobran una sola vez y no vuelven a cobrarse salvo que tú lo autorices expresamente para un nuevo período.

Sea cual sea el medio de pago, la cancelación debe constar por escrito —en la propia plataforma o en el correo de contacto— para que surta efecto. Una cancelación comunicada solo de palabra, por llamada o por mensaje a un asesor no detiene un cobro programado.

La cancelación evita cobros futuros pero no genera devolución del período en curso, durante el cual conservas el acceso hasta su vencimiento.

Es tu responsabilidad cancelar antes de la fecha de renovación. No emitimos devoluciones por olvidos de cancelación una vez consumido el período.

6. Falta de uso o de resultados

No procede devolución por no haber utilizado el programa, por no haber tenido tiempo de aplicarlo, por haber cambiado de opinión, ni por no haber obtenido los resultados esperados.

Como se detalla en los Términos y Condiciones, el programa no garantiza resultados económicos: su objeto es la formación, no un rendimiento.

7. Contracargos

Si consideras que un cobro es incorrecto, contáctanos primero: en la gran mayoría de los casos se resuelve en horas.

La apertura de un contracargo o disputa bancaria sin haber intentado esa vía conlleva la suspensión inmediata del acceso mientras dure el procedimiento, y podremos aportar como prueba el registro de accesos, descargas y aceptación de estos términos.

8. Incumplimiento de los términos

La cancelación del acceso por compartir credenciales, revender o difundir el contenido, o por conductas prohibidas en la comunidad, no da derecho a devolución alguna.