Guía de la sección de Analítica

El panel de Analítica de Releasit COD Form te dice qué está pasando con tu formulario, tus upsells y tu prevención de fraude. Esta guía explica cada métrica y, sobre todo, qué hacer con ella.

Cómo acceder a Analítica

Abre la app Releasit COD Form & Upsells y haz clic en Analytics en el menú de la izquierda.

Acceso a la sección Analytics en el menú de Releasit — Entra a Analytics desde el menú izquierdo.

Filtros (parte superior)

Antes de mirar números, entiende los filtros: se aplican a toda la página a la vez.

Rango de fechas: define el período. Tienes predefinidos (últimos 7, 30 o 90 días) o un rango personalizado. Por defecto: últimos 30 días.
País: filtra todas las métricas a un país. Útil si vendes en varios mercados.
Producto / Colección: aísla un producto o colección concreta.
Comparar con el período anterior: activa esto y cada tarjeta mostrará un delta (ej. ↑ +12% vs período anterior) y los gráficos una segunda línea discontinua.

Barra de filtros del panel de Analítica — Los filtros se aplican a toda la página.

Métricas principales

Estas cuatro tarjetas aparecen arriba del todo:

Aperturas del formulario: cuántas veces un cliente abrió tu formulario COD (popup o embebido). Muchas aperturas con pocos pedidos suele indicar que algo frena la finalización.
Pedidos: pedidos COD completados a través del formulario. Es la métrica más importante.
Ingresos: ingresos totales de los pedidos del formulario en el período elegido.
Ingresos por Upsells: ingresos atribuidos a los upsells aceptados tras el pedido principal. Es una cifra independiente.

Tarjetas de métricas principales: aperturas, pedidos, ingresos y upsells — Las cuatro métricas clave del formulario.

Tabla de rendimiento por país

Desglosa tus métricas por país, ordenadas por ingresos. Cada fila muestra:

País: según la dirección de envío del formulario.
Aperturas del formulario y Pedidos desde ese país.
CR: tasa de conversión de ese país. Comparar el CR entre países revela dónde rinde menos tu formulario (suele ser idioma, señales de confianza o expectativa de pago).
Ingresos: totales de ese país.

Haz clic en cualquier encabezado para ordenar, y usa Exportar CSV (arriba a la derecha) para descargar los datos.

Tabla de rendimiento por país — Compara aperturas, pedidos, CR e ingresos por país.

Desglose por UTM / Campaña

Si tienes el seguimiento UTM activado, esta sección muestra qué campañas, fuentes y medios generan pedidos, con las mismas columnas que la tabla de países pero por campaña. Si está vacía, es que el UTM no está activo o no hay pedidos con datos UTM: haz clic en el enlace de configuración para activarlo y luego etiqueta tus URLs de anuncios con utm_source, utm_medium y utm_campaign.

Desglose de pedidos por UTM y campaña — Mira qué campañas generan tus pedidos COD.

❗

Clave: Los analytics nativos de Shopify no capturan UTM en pedidos COD. El seguimiento UTM de Releasit es la única forma de ver qué campaña te trae cada conversión COD.

Analítica de Upsells y Ofertas de Cantidad

Está en la página de Sales Booster, dentro de tus listas de upsells y ofertas de cantidad.

Barra de resumen agregado: totales de todas tus ofertas activas (vistas, ventas, CR combinado, ingresos y los ingresos por upsell como % del total de la tienda). Ese % te dice cuánto de tu negocio viene de upsells.
Estadísticas por oferta: cada oferta muestra sus Impresiones, Ventas, Tasa de Conversión e Ingresos. La de mejor rendimiento aparece destacada.

Qué hacer: muchas impresiones con CR bajo significa que el producto, el precio o el diseño de la oferta necesitan mejora. Pocas impresiones: revisa que esté bien configurada para los productos correctos.

Estadísticas de upsells y ofertas de cantidad — Rendimiento de cada upsell y oferta de cantidad.

Analítica de verificación OTP

Está en Prevención de Fraude → Verificación de Usuario.

Mensajes enviados: total de OTPs enviados (SMS + WhatsApp) en el período.
Tasa de entrega exitosa: % de OTPs entregados al teléfono del cliente. Por debajo del 90% suele indicar números mal escritos o códigos de país incorrectos.
Tasa de verificación exitosa: % de OTPs entregados que el cliente completó correctamente.
Verificaciones fallidas: OTPs que nunca se completaron. Un número alto indica que tu OTP está bloqueando clientes de baja intención o fraudulentos antes de generar un envío.
Desglose por canal (SMS vs WhatsApp): mensajes y éxito de cada canal. WhatsApp suele entregar y completar mejor que el SMS.

📌

Ojo con "verificaciones fallidas": no toda OTP fallida es un pedido falso confirmado (pudo escribir mal el número o no tener el teléfono a mano). Tómalo como el tope máximo de posibles pedidos falsos bloqueados.

Analítica de recuperación de carritos abandonados

Está en Sales Booster → Carrito Abandonado.

Carritos abandonados capturados: clientes que dejaron su contacto (teléfono o email) pero no completaron. Releasit los captura tras 15 minutos de inactividad.
Mensajes enviados: total de mensajes de recuperación enviados por WhatsApp y/o SMS.
Pedidos recuperados: carritos que convirtieron tras el mensaje, dentro de la ventana de recuperación.
Desglose por canal (WhatsApp vs SMS): pedidos e ingresos recuperados por canal. En mercados COD, WhatsApp casi siempre gana al SMS.

Métricas de recuperación de carritos abandonados — Recuperación de carritos por canal.

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Tip de mentor: Revisa Analítica una vez por semana, no cada día. Decisiones tomadas con datos de pocas horas te hacen apagar campañas que aún no tienen señal suficiente.