Si tus clientes eligen una variante o una oferta por cantidad y esa selección no llega al formulario de Pago Contra Entrega de Releasit, casi siempre es un problema de cómo está armada la plantilla del producto. Esto pasa sobre todo con apps como Kaching Bundles, YMQ o con las variantes nativas de Shopify. Aquí tienes el diagnóstico y la solución.
Por qué ocurre
- Falta el selector de variantes o de cantidad en la plantilla del producto.
- El bloque del botón de Releasit se añadió por separado, sin estar integrado con el selector.
- Apps de bundles que reemplazan los selectores nativos de Shopify por los suyos.
Cómo resolverlo
Asegura los accesos
Confirma que tienes acceso al tema, al código, a la configuración, a las apps y a los productos. Sin esto no podrás revisar ni corregir la plantilla.
Revisa la plantilla del producto
Verifica que los selectores de variantes y de cantidad estén presentes y visibles en la plantilla del producto. Si no están, el formulario COD no tiene de dónde tomar la selección.
No uses el bloque de botón manual
Si agregaste el bloque del botón de Releasit a mano, elimínalo u ocúltalo. En su lugar deja que actúe sobre el botón nativo Comprar o Agregar al carrito, que sí está conectado a los selectores.
Prueba con las apps de variantes
Si usas apps de bundles o variantes, oculta los bloques que generan conflicto usando el ícono de ojo en el editor. Guarda y vuelve a probar.
Confirma la plantilla correcta
Asegúrate de que el producto esté usando la plantilla actualizada y no una versión antigua.